El servicio integral que ofrece CERTIFIK es una de nuestras ventajas competitivas, los cuales tenemos segmentados en tres procesos:
A) Pre Servicio
A través de los listados maestros de los clientes y las fechas de vencimiento de los instrumentos, se llama al cliente para avisarle de sus próximos vencimientos y se envía la cotización del servicio correspondiente.
Cuando el cliente nos solicita una cotización se le responde el mismo día.
Otorgamos los precios rnas competitivos del mercado otorgando un valor agregado.
B) Servicio
Se mantiene un estricto manejo y cuidado de todos los instrumentos de nuestros clientes.
Ofrecemos el servicio de recolección y entrega de los instrumentos (aplican algunas restricciones).
Se presta el servicio en las instalaciones de los clientes en caso de solicitarlo.
Respondemos a las urgencias de los clientes el mismo día.
C) Post Servicio
Nuestros tiempos de entrega son entre 3 y 7 días (incluye el equipo y los informes).
Damos seguimiento al servicio a través de encuestas de satisfacción de aplicación mensual.
Asesoramos al cliente en los casos de necesitar cambios en frecuencias de calibración y el estado de sus equipos. |