Política de Calidad CERTIFIK laboratorio de calibración, se compromete a cumplir con:
Las buenas prácticas profesionales y a realizar con calidad el servicio de calibración a sus clientes.Los criterios establecidos en la norma NMX-EC-17025-1MNC-2000. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración, para las actividades de evaluación de la conformidad en el área dimensional.Los objetivos del sistema de calidad.Que el personal relacionado con las actividades de calibración dentro del laboratorio esté familiarizado con la documentación de calidad e implemente las políticas y procedimientos en su trabajo.
Sistema de Calidad CERTIFIK esta acreditado como laboratorio secundario por la ema (Entidad Mexicana de Acreditación) con los Certificados D-49, M-86, P-67 y E-83, bajo los lineamiemtosde la norma NMX-EC-17025-1MNC-2000.
CERTIFIK cuenta con un sistema de administración por calidad basado en la norma ISO 9001-2000.
Preparación del Personal
Todo nuestro personal esta capacitado, preparado y certificado por organismos reconocidos nacional e internacionalmente.
Nuestro personal cuenta con años de experiencia en el campo, para la calibración adecuada de todos los instrumentos de nuestros clientes, además de la capacidad técnica que soporta nuestro servicio.
Patrones Todos nuestros patrones cuentan con certificados y son trazables a patrones internacionales de:
CENAM (México).NIST(Estados Unidos).Contamos con un programa de calibración para mantener en óptimas condiciones nuestros patrones.
Trazabilidad Contamos con las cartas de trazabilidad a patrones primarios de todos nuestros patrones, además de contar con los patrones correspondientes para realizar las calibraciones con los sistemas métrico e inglés.
Normas
Contamos con las normatividades nacionales e internacionales para el cumplimiento de los requerimientos de las normas internacionales ISO, JIS, NAVAIR,ANSI / ASME y las nacionales NMX y NOM.
Normas de sistemas de calidad.Metrología dimensional.Metrología masas y volumen.Metrología fuerza, presión y temperatura.Metrología eléctrica. Procedimientos Contamos con procedimientos de calibración para los equipos en los que damos servicio, estos procedimientos cumplen con la normatividad nacional (NMX y NOM) e internacional como ANSI / ASME, JIS, entre otras.
Laboratorio Contamos con un laboratorio de calibración instalado, el cual:
Cuenta con las condiciones físicas y ambientales necesarias.Se mantienen los patrones calibrados y conservados adecuadamente.Se tienen definidas y asignadas las áreas para recepción, limpieza, ambientación, calibración y entrega de equipo. Informes y Etiquetas Los informes de calibración cumplen con todos los requerimientos de las normas ISO y NMX correspondientes y de acuerdo a lo estipulado por EMA.En caso de que el cliente requiera de más datos en sus informes, se adapta a sus necesidades y de acuerdo a sus procedimientos.Las etiquetas se mantienen en perfectas condiciones durante el período de uso por el cliente.Utilizamos el material de empaque adecuado para mantener las condiciones óptimas de sus equipos.
Servicio Íntegral El servicio integral que ofrece CERTIFIK es una de nuestras ventajas competitivas, los cuales tenemos segmentados en tres procesos:
A) Pre ServicioA través de los listados maestros de los clientes y las fechas de vencimiento de los instrumentos, se llama al cliente para avisarle de sus próximos vencimientos y se envía la cotización del servicio correspondiente.Cuando el cliente nos solicita una cotización se le responde el mismo día.Otorgamos los precios rnas competitivos del mercado otorgando un valor agregado.
B) Servicio Se mantiene un estricto manejo y cuidado de todos los instrumentos de nuestros clientes. Ofrecemos el servicio de recolección y entrega de los instrumentos (aplican algunas restricciones). Se presta el servicio en las instalaciones de los clientes en caso de solicitarlo. Respondemos a las urgencias de los clientes el mismo día.
C) Post ServicioNuestros tiempos de entrega son entre 3 y 7 días (incluye el equipo y los informes).Damos seguimiento al servicio a través de encuestas de satisfacción de aplicación mensual.Asesoramos al cliente en los casos de necesitar cambios en frecuencias de calibración y el estado de sus equipos.
