Política de calidad CERTIFIK

CERTIFIK y su laboratorio de calibración se compromete a cumplir con:

1. Las buenas prácticas profesionales y a realizar con calidad el servicio de calibración a sus clientes.
2. Los criterios establecidos en la norma NMX-EC-17025-IMNC-2006 “Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración”, para la actividad de evaluación de la conformidad en las áreas de Dimensional, Masa, Eléctrica, Par torsional, Presión, Dureza, Humedad y Temperatura.
3. Garantizar la calidad del servicio ofrecido por medio de un sistema de gestión eficiente y en continua mejora.
4. Que el personal relacionado con las actividades de calibración dentro del laboratorio esté familiarizado con la documentación de calidad e implemente las políticas y procedimientos en su trabajo.
5. Cumplir esta Norma y las leyes locales correspondientes así como mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión.

Sistema de Calidad

CERTIFIK esta acreditado como laboratorio de metrología por la EMA (Entidad Mexicana de Acreditación) con los Certificados D-49, M-86, P-67, PT-23 y E-83, bajo los lineamientos de la norma NMX-EC-17025-IMNC-2006.

CERTIFIK cuenta con un sistema de administración por calidad basado en la norma ISO 9001:2000 que asegura la calidad de sus servicios.

Preparación del Personal

• Todo nuestro personal está capacitado, preparado y certificado por organismos reconocidos nacional e internacionalmente.
• Nuestro personal cuenta con años de experiencia en el campo, para la calibración adecuada de todos los instrumentos de nuestros clientes, además de la capacidad técnica que soporta nuestro servicio.

Patrones

Todos nuestros patrones cuentan con certificados y son trazables a patrones internacionales de:

• CENAM (México)
• NIST (Estados Unidos)

Contamos con un programa de calibración para mantener en óptimas condiciones nuestros patrones.

Trazabilidad

Contamos con las cartas de trazabilidad a patrones primarios de todos nuestros patrones, además de contar con los patrones correspondientes para realizar las calibraciones con los sistemas métrico e ingles.

Normas

Contamos con las normativas nacionales e internacionales para el cumplimiento de los requerimientos de las normas internacionales ISO, JIS, NAVAIR, ANSI / ASME y las nacionales NMX y NOM.

• Normas de sistemas de calidad.
• Metrología dimensional.
• Metrología masas volumen.
• Metrología fuerza, presión y temperatura.
• Metrología Eléctrica.

Procedimientos

Contamos con procedimientos de calibración para los equipos en los que damos servicio. Estos procedimientos cumplen con la normativa nacional (NMX y NOM) e internacional como ANSI /ASME, JIS, entre otras.

Laboratorio

Contamos con dos laboratorios de calibración instalados, los cuales:

• Cuenta con las condiciones físicas y ambientales necesarias.
• Se mantienen los patrones calibrados y conservados adecuadamente.
• Se tienen definidas y asignadas las áreas para recepción, limpieza, ambientación, calibración y entrega de equipo.

Informes y Etiquetas

• Los informes de calibración cumplen con todos los requerimientos de las normas ISO y NMX correspondientes y de acuerdo a lo estipulado por EMA.
• En caso de que el cliente requiera de más datos en sus informes, se adapta a sus necesidades y de acuerdo a sus procedimientos.
• Las etiquetas se mantienen en perfectas condiciones durante el periodo de uso por el cliente.
• Utilizamos el material de empaque adecuado para mantener las condiciones óptimas de sus equipos.

Servicio integral

El servicio integral que ofrece CERTIFIK es una de nuestras ventajas competitivas, los cuales tenemos segmentados en tres procesos:

Pre servicio

• A través de los listados maestros delos clientes y las fechas de vencimientos de los instrumentos, se llama al cliente para avisarle de sus próximos vencimientos y se envía la cotización del servicio correspondiente.
• Cuando el cliente nos solicita una cotización se le responde el mismo día.
• Otorgamos los precios mas competitivos del mercado otorgando un valor agregado.

Servicio

• Se mantiene un estricto manejo y cuidado de todos los instrumentos de nuestros clientes.
• Ofrecemos el servicio de recolección y entrega de los instrumentos (aplican algunas restricciones)
• Se presta el servicio en las instalaciones de los clientes en caso de solicitarlo.
• Respondemos a las urgencias de los clientes el mismo día.

Post Servicio

• Nuestros tiempos de entrega son entre 3 y 7 días (incluye el equipo y los informes)
• Damos seguimiento al servicio a través de encuestas de satisfacción de aplicación mensual.
• Asesoramos al cliente en los casos de necesitar cambios en frecuecias de calibración y el estado de sus equipos.